In Breve
- Quali sono le sfide principali nella governance dell'AI?
- Le principali sfide includono la visibilità dei costi e la complessità della governance.
- Qual è l'impatto delle lacune nella governance sull'ROI?
- Le lacune possono portare a perdite significative e a un ROI negativo per le iniziative di AI.
- Cosa devono fare le aziende per migliorare la governance dell'AI?
- Devono garantire visibilità sui costi, responsabilità chiare e pratiche operative ben definite.
Le aziende stanno aumentando gli investimenti in intelligenza artificiale, ma spesso l’adozione avviene più rapidamente rispetto alla loro capacità di misurarne, governarne e spiegare il valore. Recenti investimenti nel Regno Unito, che superano i 6 miliardi di sterline durante la London Tech Week, evidenziano la crescita del settore AI, il più grande in Europa e il terzo a livello globale.
L’AI trova applicazione in vari ambiti, dal customer service allo sviluppo software, ma misurare il ritorno sugli investimenti (ROI) si rivela complesso. I benefici possono variare dal tempo risparmiato al miglioramento della qualità, ma senza una chiara definizione di successo, si rischia di misurare solo l’attività anziché il valore reale.
Le perdite significative sono all’ordine del giorno: si stima che le grandi imprese britanniche perdano 67 miliardi di sterline all’anno per iniziative di AI che non raggiungono gli obiettivi. Solo il 31% delle aziende intervistate riporta un ritorno positivo. La governance gioca un ruolo cruciale in questo contesto, con il 51% dei leader IT che indica la visibilità dei costi come il principale ostacolo.
Inoltre, le lacune nella governance generano costi nascosti e rischi, come strumenti duplicati e rilavorazioni. Per migliorare la situazione, le aziende devono adottare pratiche operative chiare, garantendo visibilità sui costi e responsabilità sugli esiti. La domanda per i leader non è più se investire in AI, ma se hanno il controllo necessario per comprendere dove l’AI crea valore e quali decisioni intraprendere di conseguenza.
